不是本人銀行卡可以在柜臺(tái)取款。存款人憑密碼支取金額小于五萬，不需要身份證，存款人憑密碼支取金額大于五萬，需要身份證；代理人憑密碼支取小于五萬，需要授權(quán)人身份證、存折，代理人憑密碼支取大于五萬，需提供委托人出具的授權(quán)委托書，身份證及存折。

委托他人取款流程如下：

1、如果取錢數(shù)目比較少，可以直接去ATM機(jī)取；

2、如果取錢數(shù)目比較大，需要代取人和卡主兩個(gè)人的身份證，去柜臺(tái)取。

3、要是超過五萬，需要提前預(yù)約，需要代取人和卡主兩個(gè)人的身份證，去柜臺(tái)取。

自助取款機(jī)取款使用指南：

1、客戶可持卡到自動(dòng)存取款機(jī)上，按機(jī)器界面提示進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作。

2、退卡后30秒內(nèi)不取卡的話會(huì)被吞卡；退卡后，若還要辦理自助業(yè)務(wù)，應(yīng)先把卡取出，再按正常步驟進(jìn)行操作，若直接把卡推入，則會(huì)被吞卡。

3、在自動(dòng)存取款機(jī)上輸入的密碼為取款密碼，并且要求輸入的密碼為6位數(shù)，若密碼不足6位的，在后面加0補(bǔ)足6位。建議客戶將取款密碼設(shè)成6位，若取款密碼不足6位，可能在異地自動(dòng)取款機(jī)上不能取款。

4、在網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)存取款機(jī)上被吞卡的，請(qǐng)與網(wǎng)點(diǎn)人員聯(lián)系。在非網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)存取款機(jī)上被吞卡的，可撥銀行服務(wù)電話與座席人員聯(lián)系。

5、在自動(dòng)存取款機(jī)上進(jìn)行業(yè)務(wù)交易發(fā)生異常時(shí)，如卡上錢已扣但未吐鈔、被吞卡但沒有打印客戶通知單等，請(qǐng)馬上與網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

6、不要輕信貼在自動(dòng)存取款機(jī)邊上要求客戶進(jìn)行指定操作的“通知”。